Avvisa prima, recuperi di più: quanto rimborsiamo e cosa succede a una prenotazione per domani
Reservar para domani: Express 32 US$ · Classico 30 US$ · posti liberi? · cómo reservar
Tabella dei rimborsi
| Preavviso | Rimborso | Esempio con l’Express (32 US$) |
|---|---|---|
| 30 giorni o più | 70 % | Recuperi 22,40 US$ |
| Meno di 72 ore | 50 % | Recuperi 16 US$ |
| Meno di 48 ore | 30 % | Recuperi 9,60 US$ |
| Meno di 24 ore o mancata presentazione | Nessun rimborso | 0 US$; puoi cambiare data se restano posti |
I rimborsi passano da WeTravel sullo stesso metodo di pagamento, in dollari. Le percentuali si applicano al totale pagato, pranzo compreso. Tra 72 h e 30 giorni il rimborso è quello della fascia immediatamente inferiore (50 %).
Prenotazioni per domani
Chi prenota la vigilia rientra direttamente nella fascia sotto le 24 ore. Per questo accanto a ogni pulsante di pagamento ripetiamo la stessa frase:
Prenotazioni per domani: senza rimborso; cambio data in base alla disponibilità, e riprogrammazione o rimborso se annulliamo per maltempo.
Quello che hai: cambio data su qualsiasi partenza con posti liberi, senza costi, avvisando su WhatsApp prima dell’ora del ritiro. E se l’annullamento è nostro, per pioggia forte, blocco stradale o altra causa di forza maggiore, scegli tra riprogrammare o ricevere il rimborso totale.
Come annullare o cambiare data
Su WhatsApp (+51 994 822 637) o all’e-mail della conferma, con il nome della prenotazione e la data. Conta l’ora del tuo messaggio, non quella della nostra risposta.
Rimborso secondo la tabella, oppure cambio data se restano posti sulla partenza che vuoi. Il cambio è gratuito.
Ti rispondiamo con l’importo e i tempi. WeTravel elabora il rimborso sul metodo originale; il tempo per vederlo dipende dalla tua banca.
Casi concreti
| Piove il giorno dell’escursione | Partiamo lo stesso: nella valle la pioggia è di solito passeggera e i siti sono aperti. Solo se un’autorità chiude un sito o una strada si applica la forza maggiore e ti proponiamo di riprogrammare o il rimborso. |
| Ti ammali la sera prima | Resta comunque sotto le 24 h: niente rimborso, ma cambia data su WhatsApp prima dell’ora del ritiro e conservi il pagamento. |
| Il tuo volo per Cusco è in ritardo | Come il caso precedente. Avvisaci appena lo sai e spostiamo la prenotazione al primo giorno con posti. |
| Vuoi cambiare itinerario o pranzo | Non è un annullamento: si modifica fino alla sera prima in base ai posti; paghi o ricevi la differenza. |
| Non ti presenti e non avvisi | Si perde l’intero importo, anche nelle prenotazioni fatte in anticipo. |
| Gruppi di 4 o più e tour privati | Si concorda caso per caso alla prenotazione, perché bloccano posti o un veicolo intero. |
Perché non diciamo «cancellazione gratuita»
Perché per chi prenota la vigilia non sarebbe vero, ed è proprio a quella persona che questo sito si rivolge. Preferiamo una tabella chiara e una frase comprensibile prima del pagamento a una promessa con asterisco. Il viaggiatore che pianifica con settimane di anticipo recupera gran parte; chi prenota per domani sa fin dall’inizio che la sua opzione è cambiare data, non chiedere indietro i soldi.